Nespresso bietet mittlerweile viele Möglichkeiten an, wie die kleinen bunten Kaffeekapseln erworben werden können. Im Supermarkt um die Ecke, wird man die Nespresso Kapseln aber weiterhin vergeblich suchen. Vor kurzem rief mich die Nespresso Hotline an, um mich kurz zu befragen. Sie fragten, ob ich mit Nespresso noch zufrieden sei und wie ich die App fände, über welche man seit kurzem seinen Kapselnachschub ordern kann. Ich hatte die App schon einmal ausprobiert, habe diese aber für eine blöde Spielerei gehalten. Wozu braucht man eine App, wenn sich die Standard Nespresso- Webseite auf jedem Smartphone oder Tablet mindestens genauso gut darstellen lässt.Wer das Glück hat in einer Großstadt, wie Hamburg oder München zu wohnen kann die Nespresso Kapseln auch einfach in einer der Nespresso Boutiquen kaufen. Dieses sind Läden, in welchen es ausschließlich Nespresso Kapseln und natürlich deren Maschinen zu kaufen gibt.
Bei meinem Besuch in einer der Boutiquen war das Personal sehr freundlich. Allerdings war der Laden auch überfüllt. Lange Schlangen vor der Kasse. Trotzdem war eine kleine Beratung zu den einzelnen Nespresso Sorten noch mit drin. Das fand ich sehr positiv. Dennoch habe habe ich mir nach dem Besuch gesagt, dass ich mich in dieses Gedrängel so schnell nicht mehr stürzen wolle. Ein Vorteil der Boutique ist allerdings, dass man sich nicht bei dem Nespresso Club registrieren muss. Jeder kann in den Boutiquen die bunten Kaffekapseln erwerben. Viele regen sich darüber auf, dass die Kapseln hauptsächlich über das Internet erworben werden können. Dieses muss nicht sein, wenn eine Boutique in der Stadt ist.
Ich finde die Registrierung beim Nespresso Club aber gar nicht so dramatisch, wie von allen immer dargestellt. Bei meiner ersten Bestellung war ich allerdings etwas frustriert. Man musste bei der Online-Bestellung die Kreditkartennummer angeben. Da ich dieses nicht wollte, rief ich bei der Bestellhotline an. Hier sagte man mir, dass ich die erste Bestellung telefonisch durchführen könne. Anschließend sei auch eine Bezahlung auf Rechnung über den Online-Shop möglich. Tatsächlich! Als ich mich das nächste mal einloggte, konnte ich als Zahlungsart "Auf Rechnung" wählen. Dennoch ist bei der Online-Bestellung gezwungenermaßen eine Registrierung bei dem Nespresso Club erforderlich.
Der Versand der Bestellung geht erfahrungsgemäß sehr schnell. Meist klingelt der Paketlieferant 2-3 Tage nach der Bestellung an der Haustür. Lange warten auf seinen Kapselnachschub muss man demnach nicht.
Möglichkeiten Nespresso Kapseln zu kaufen:
- telefonisch über die Nespresso Hotline
- über die Nespresso App
- über die Nespresso Webseite
- in einer der Nespresso Boutiquen (gibt es nur in Großstädten)
Hm, meine Erfahrung mit den Nespresso Boutiquen ist da sehr anders. Mich hat das lange Anstehen Samstags Vormittags (der einzige Termin zu dem ich Zeit habe einkaufen zu gehen) extrem frustriert. Mit der Bestellung online, habe ich zwei (!!) ewige Odyssen hinter mir - falsche Lieferung, dann keine Kulanz beim Kundenservice, zweites Mal großes Hin- und Her mit unteschiedlicher Rechnungs- und Lieferadresse. Inzwischen bestelle ich online die kompatiblen Kapseln von Gourmesso. Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, lecker, günstig. Jeder wie er es mag!!
AntwortenLöschenja auch ich bin überhaupt nicht mit dem Bestellsystem zufrieden. Habe am 2.11 im Mediamarkt eine Nespressomaschine gekauft. Die nette Promotion sicherte mir eine unkomplizierte Bestellung und eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu. Ich habe 2 später Tage die Bestellkarte an Nespresso abgeschickt und warte bis zum heutigen Tag auf die Lieferung. Ein Anruf bei Nespresso brachte auch nichts weil mir gesagt wurde man könne mich erst beliefern wenn ich eine Kundennummer habe .Dies dauert so ca. 4 Wochen .Nachdem dann ein Bekannter für mich eine Bestellung vorgenommen hatte wartete ich wieder voller Hoffnung auf den Paketboten....und warte noch immer weil man die Bestellung an Ihn und nicht an die gewünschte Lieferadresse gesendet hat. Leider wohnt er nicht gerade um die Ecke. Ich war drauf und dran die Maschine zurückzubringen als ich bei Lidl die Bellarome Kapseln mit dem Hinweis "geeignet für Nespessomaschinen" zu einem unschlagbaren Preis (1,79€ ) und total lecker fand .Also ich tu mir den Ärger mit Nespresso nicht mehr an!
AntwortenLöschenGenau wie beschrieben ist es sehr einfach ob über die App, die normale Seite oder im Shop. Auch im Shop habe ich die Möglichkeit wenn ich weiß was ich will kurz und knapp mir meine Artikel zu besorgen. Mit meiner Kundenkarte gehe ich einfach zum Automaten und wähle mir meine Artikel aus. Meistens sind da keine langen Warteschleifen sondern es geht schnell und zügig und wenn ich gleich mal da bin wird mir immer ein Kaffee angeboten. Besser geht nicht. Nespresso mit billig nachgemachten Kapseln zu vergleichen ist eine Frechheit. Das genauso wenn ich sag. Opel ist wie BMW.
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